Chcesz zaoszczędzić na kosztach wysyłki w swoim sklepie internetowym? Poznaj 7 strategii, które pomogą Ci zoptymalizować wydatki logistyczne.
Fot. C by ZF
Koszty wysyłki to jeden z największych wydatków w każdym sklepie internetowym. Odpowiednia optymalizacja procesów logistycznych pozwala nie tylko zaoszczędzić pieniądze, ale także poprawić konkurencyjność i zadowolenie klientów. Poznaj 7 kluczowych obszarów, na które warto zwrócić uwagę, jeśli chcesz skutecznie ograniczyć wydatki na wysyłkę.
Artykuł powstał w ramach współpracy z InPost. Za ten artykuł otrzymuję wynagrodzenie, jednak nie ma to żadnego wpływu na jego zawartość merytoryczną.
1. Poznaj swoje koszty wysyłki
Zanim zaczniesz szukać oszczędności, musisz dobrze poznać strukturę kosztów wysyłki w swoim sklepie. Całkowity koszt to nie tylko opłata za usługę doręczenia, ale także cena opakowań, koszt materiałów zabezpieczających, obsługa zamówienia, ubezpieczenie przesyłki czy potencjalne koszty zwrotów.
Szczególnie uważaj na ukryte opłaty dodatkowe za nietypowe gabaryty, wysyłkę za pobraniem czy przesyłki niestandardowe. Te pozornie małe kwoty mogą znacząco wpływać na końcowy koszt wysyłki.
Warto regularnie analizować te wydatki i sprawdzać, gdzie pojawiają się niepotrzebne koszty. Przeanalizuj, które elementy generują największe wydatki i które możesz zoptymalizować. Dopiero mając pełny obraz kosztów, będziesz mógł skutecznie je obniżać. Ważne jest, aby dopasować rodzaje wysyłki do oferty, jaką posiada się w swojej firmie. Dlatego zawsze warto dopytać handlowca o szczegóły i dostosować ofertę do specyfiki swojego biznesu, aby stworzyć rozwiązania szyte na miarę, które najlepiej odpowiadają potrzebom Twojej firmy i klientów.
2. Deklaruj wolumeny i negocjuj warunki
Jeśli wysyłasz większą liczbę paczek miesięcznie, masz mocną kartę przetargową w rozmowach z firmami kurierskimi. Przewoźnicy bardzo często oferują indywidualne warunki cenowe dla sklepów deklarujących określony wolumen wysyłek.
Deklarowanie wolumenów daje Ci możliwość uzyskania lepszych stawek jednostkowych, dodatkowych korzyści jak krótszy czas odbioru czy tańsze ubezpieczenie, a także lepszą obsługę klienta i wsparcie dedykowanego opiekuna.
Przygotuj się do negocjacji – zbierz dane o liczbie wysyłek z ostatnich miesięcy, określ prognozowany wolumen na najbliższy okres i porównaj oferty kilku firm. Nie bój się zapytać o indywidualną wycenę i pamiętaj, że w niektórych firmach możesz renegocjować warunki, gdy Twój biznes się rozwija.
Coraz więcej firm kurierskich i brokerów oferuje abonamenty na wysyłki – czyli stałą, miesięczną opłatę za określoną liczbę paczek. Im wyższy abonament, tym niższa cena wysyłki pojedynczej paczki.
Abonament opłaca się szczególnie wtedy, gdy wysyłasz regularnie większą liczbę paczek i chcesz mieć przewidywalne koszty. Dzięki temu łatwiej planujesz budżet, a często zyskujesz dodatkowe benefity, takie jak priorytetowa obsługa, darmowe ubezpieczenie, stała cena na czas trwania umowy czy bezpłatny podjazd kurierski nawet po jedną paczkę.
Pamiętaj jednak, by dokładnie przeanalizować swoje potrzeby. Jeśli Twój wolumen jest nieregularny, abonament nie zawsze będzie najtańszym rozwiązaniem. Warto porównać koszty w modelu abonamentowym z tradycyjnym rozliczaniem za każdą przesyłkę osobno.
4. Optymalizuj opakowania
Opakowanie ma ogromny wpływ na koszt wysyłki. Zbyt duże pudełko może znacząco podnieść cenę transportu, ze względu na konieczność wysyłki w większym gabarycie. pudełko może znacząco podnieść cenę transportu, zwłaszcza gdy przewoźnik stosuje rozliczenie według wagi gabarytowej.
Dobieraj rozmiar pudełka do wielkości produktu i stosuj lżejsze materiały, które zapewniają wystarczającą ochronę. Współpraca z dostawcami opakowań przy większych zamówieniach pozwala uzyskać niższą cenę jednostkową.
Warto także rozważyć ekologiczne alternatywy – często są tańsze, a przy tym pozytywnie wpływają na wizerunek sklepu. Oszczędności na opakowaniach mogą być naprawdę znaczące, zwłaszcza przy dużym wolumenie wysyłek.
5. Automatyzuj procesy wysyłkowe
Automatyzacja to nie tylko oszczędność czasu, ale także pieniędzy. Integracja sklepu z systemami kurierskimi pozwala na automatyczne generowanie etykiet, szybkie przekazywanie danych do przewoźnika, śledzenie statusu przesyłki w jednym miejscu i łatwiejsze rozliczanie kosztów.
Znajdź najlepsze oprocentowanie:
Automatyzacja ogranicza ryzyko błędów ludzkich, zmniejsza czas potrzebny na obsługę zamówień i pozwala szybciej reagować na problemy z wysyłką. Im mniej czasu poświęcasz na rutynowe czynności, tym więcej możesz skupić się na rozwoju biznesu.
Warto korzystać z narzędzi do zarządzania wysyłkami, które często są dostępne w ramach platform e-commerce lub jako zewnętrzne aplikacje. Inwestycja w automatyzację szybko się zwraca dzięki oszczędnościom czasu i redukcji błędów.
6. Oferuj alternatywne formy dostawy
Punkty odbioru takie jak Paczkomat to rozwiązania, które mogą być tańsze niż klasyczna dostawa kurierska do drzwi. Dodatkowo, coraz więcej klientów wybiera właśnie te formy odbioru ze względu na wygodę – mogą odebrać paczkę o dogodnej dla siebie porze.
Alternatywne formy dostawy oferują niższy koszt wysyłki dla sklepu i klienta, często szybszą dostawa w niektórych lokalizacjach oraz mniejsze ryzyko nieodebrania paczki. Klient, który może odebrać paczkę w dogodnym dla siebie czasie, rzadziej rezygnuje z zakupu.
Warto regularnie analizować, które formy dostawy są najczęściej wybierane przez Twoich klientów i dostosować ofertę do ich potrzeb. Czasem wystarczy lepiej wypromować tańsze opcje dostawy, by znacząco obniżyć średni koszt wysyłki.
7. Zarządzaj kosztami zwrotów i reklamacji
Zwroty to nieunikniony element e-commerce, ale możesz ograniczyć ich koszt. Każdy zwrot to dodatkowy koszt – zarówno logistyczny, jak i związany z obsługą klienta.
Przygotuj jasną, zrozumiałą politykę zwrotów i automatyzuj proces przyjmowania oraz obsługi zwrotów. Rozważ współpracę z firmami, które specjalizują się w obsłudze zwrotów – często oferują lepsze warunki niż samodzielne zarządzanie tym procesem.
Równie ważne jest minimalizowanie liczby zwrotów poprzez dokładne opisy produktów, dobre zdjęcia i rzetelną obsługę klienta. Im lepiej prezentujesz produkty w sklepie, tym mniej rozczarowań po stronie klientów i mniej kosztownych zwrotów.
Patronem artykułu jest InPost, oferujący abonamenty dla firm na przesyłki kurierskie i nadawane przez Paczkomat. Prosty i czytelny cennik abonamentów, brak ukrytych kosztów oraz umowa online.
Redukcja kosztów wysyłki w e-commerce to proces, który wymaga regularnej analizy i wdrażania zmian. Zacznij wdrażać wspomniane rozwiązania krok po kroku, a szybko zauważysz różnicę w budżecie Twojego e-commerce. Pamiętaj, że każda oszczędność na wysyłce to wyższa marża i większa konkurencyjność Twojego sklepu.
